Suomen suosituimmat
kouluhallinnon ohjelmat

tuki.png Tukipalvelu
tuki(at)starsoft.fi

Yleissivistävä koulutus
Puh. 06-320 2500

Ammatillinen koulutus
Puh. 06-320 2510

Ammattikorkeakoulutus
Puh. 06-320 2550


Kundsupport
tuki(at)starsoft.fi

Allmänbildande utbildning
Tfn 06-320 2520

Yrkesutbildning
Tfn 06-320 2510

Yrkeshögskoleutbildning
Tfn 06-320 2550


printer.png

Wilma-kysymyksiä huoltajilta - Wilma FAQ

    Kaikissa Wilmaan liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä suoraan kouluun. Koulut neuvovat oppilaitaan ja näiden huoltajia kaikissa Wilmaan liittyvissä asioissa. Koulut jakavat Wilman käyttäjätunnukset ja salasanat, sekä päättävät eri toimintojen käyttöönotosta.

    StarSoftin asiakastuki on tarkoitettu Wilman ylläpidolle eli atk-tuelle ja kouluhallinnolle. Asiakastukemme neuvoo Wilman asennuksessa, päivityksessä sekä toimintojen käyttöönotossa.


    1) Olen unohtanut salasanani.

    Klikkaa kirjautumissivun "Unohditko salasanasi?" -linkkiä ja seuraa ohjeita. Jos tällaista linkkiä ei ole, tai saat sähköpostiisi ilmoituksen, ettei salasanaa voi vaihtaa, ota yhteys suoraan kouluun. Koulut hoitavat itse Wilma-tunnusten ja salasanojen luomisen ja jakamisen, StarSoft ei voi niitä luoda. Yleensä salasanoja jakaa koulusihteeri tai atk-tuki.


    2) En saa enää ilmoituksia sähköpostiini.

    Ota yhteys suoraan kouluun. Ilmoitukset lähettää kunnan sähköpostipalvelin.


    3) Wilma lähettää ilmoituksia, jotka eivät liity mitenkään minuun.

    Joku henkilö on antanut sähköpostiosoitteekseen sinun osoitteesi. Todennäköisesti henkilö on vain kirjoittanut oman osoitteensa väärin, jolloin ilmoituksetkin menevät väärään osoitteeseen. Ota yhteys ilmoituksen lähettäneeseen kouluun. Koulun nimi näkyy viestin lähettäjätiedoissa.


    4) Selain ilmoittaa tietoturvauhkasta, kun käynnistän Wilman.

    Wilmaa avatessa selain saattaa ilmoittaa tietoturvariskistä (Suojatun yhteyden muodostaminen epäonnistui tai Security Connection Failed). Ilmoitus tarkoittaa, että kunta/oppilaitos on tehnyt salausvarmenteen itse, eikä selain tunnista tätä luotetuksi salausvarmenteeksi. Tällaisessa tilanteessa Wilmaa voidaan käyttää ja yhteys Wilmaan on salattu, jos osoiterivillä Wilman osoitteen alkuosa on "https". On kuitenkin hyvä muistaa, että tällöin Wilma-palvelimen aitoudesta ei voida olla täysin varmoja.


    5) Eikö Wilmaan ole mitään ohjeita?

    Saat ohjeet Wilman käyttöön koulusta. StarSoftin ohjeet on suunnattu atk-tuelle ja hallinnolle, ja ne koskevat lähinnä Wilman asennusta, päivitystä ja toimintojen käyttöönottoa.


    6) Oppilas on poissa koulusta muutaman päivän. Missä ja miten ilmoitan poissaolosta?

    Poissaoloilmoitus tehdään samassa kohdassa kuin poissaolojen selvittäminenkin, välilehdellä "Ilmoita poissaolosta". Jos oman kuntasi Wilmassa ei näy tällaista välilehteä, ilmoita poissaolosta oppilaan omalle opettajalle / luokanvalvojalle. Tämä merkitsee poissaolot Wilmaan.


    7) En ymmärrä oppilaan työjärjestyksen lyhenteitä.

    Aineet voi esittää työjärjestyksissä joko koko nimellä, lyhenteellä tai sekä että. Koulu päättää itse, mitä tapaa käytetään ja millaisia lyhenteitä aineilla käytetään. Voit esittää koululle toiveen, että työjärjestyksessä käytettäisiin aineiden nimiä.


    8) Haluaisin oman Wilma-tunnuksen

    Ota yhteys kouluun. Koulu antaa sinulle joko valmiin Wilma-tunnuksen tai avainkoodin. Avainkoodin avulla voit tehdä tunnuksen itse.


    9) Minulla on 2 lasta eri kouluissa, ja olen itse opettajana kolmannessa koulussa ja iltaopiskelijana neljännessä. Nyt minulla on neljä Wilma-tunnusta, mikä ei ole kovin kätevää.

    Voit yhdistää kaikki käytössäsi olevat Wilma-tunnukset yhdeksi tunnukseksi. Silloin näet kertakirjautumisella kaikkien käyttäjärooliesi asiat. Saat yhdistämisohjeet lapsen koulusta.

    Jos lapset opiskelevat eri kuntien koulussa tai yksityiskouluissa, yhdistäminen ei pääsääntöisesti onnistu. Tämä johtuu siitä, että jokaisella kunnalla on oma Wilma-ohjelmansa, jolloin lapsetkin ovat eri tietokannoissa.


    10) Oppilaan koulu vaihtui. Nyt Wilmassa on paljon vähemmän toimintoja.

    Jokainen koulu päättää itse, mitä toimintoja se ottaa käyttöön. Voit esittää uudelle koululle toiveita toimintojen käyttöönotosta.


    11) Mitä kaikkea Wilmassa oikein on?

    Wilman toimintoihin voit tutustua demon avulla. Kokeiluun tarvittavat tunnukset löydät demon etusivulta. Voit kokeilla sekä huoltajan, opiskelijan että opettajan rooleja.

    Luettelo toiminnoista löytyy myös täältä. Varsinaiset käyttöohjeet saat koulusta.


    12) Onko Wilmasta mobiilisovellusta?

    Wilmasta on virallinen sovellus Windows Phone 8 -puhelimille sekä Windows 8 -tietokoneille ja -tableteille. Sovelluksen ohjeet ja usein kysytyt kysymykset löytyvät täältä. Wilma-sovellus on tulossa myöhemmin myös Android- ja iOS-laitteille.

    Wilmasta on muidenkin kuin StarSoftin kehittämiä sovelluksia. StarSoft ei ota vastuuta näiden ohjelmien käytöstä.


    13) Minulla on parannusehdotus Wilmaan

    Otamme mieluusti vastaan kaikenlaisia Wilmaa koskevia kehitysideoita. Wilmasta julkaistaan vuosittain 1-2 uutta versiota, jotka sisältävät lukuisia asiakaskoulujen toivomia ominaisuuksia.

    Voit ilmoittaa kehitystoiveesi oppilaan koululle. Toivomasi ominaisuus saattaa olla jo olemassa, mutta koulu ei syystä tai toisesta ole ottanut sitä käyttöön. Koulut välittävät toiveet eteenpäin StarSoftille.

    Aiheeseen liittyen: