Wilma-kysymyksiä huoltajilta - Wilma FAQ

StarSoftin asiakastuki on tarkoitettu Wilman ylläpidolle eli atk-tuelle ja kouluhallinnolle. Asiakastukemme neuvoo Wilman asennuksessa, päivityksessä sekä toimintojen käyttöönotossa.

1) Olen unohtanut salasanani.

Ota yhteys suoraan kouluun ja pyydä uusi salasana. Koulut hoitavat itse Wilma-tunnusten ja salasanojen luomisen ja jakamisen, StarSoft ei voi niitä luoda. Yleensä salasanoja jakaa koulusihteeri tai atk-tuki.

2) Selain ilmoittaa tietoturvauhkasta, kun käynnistän Wilman.

Wilmaa avatessa selain saattaa ilmoittaa tietoturvariskistä ("Suojatun yhteyden muodostaminen epäonnistui" tai "Security Connection Failed").

Kyse ei ole varsinaisesta tietoturvariskistä vaan siitä, että selain ei tunnista koulun/kunnan itse tekemää salauksen varmennetta. Wilmaa voi tästä huolimatta käyttää normaalisti. Saat koulultasi ohjeet ilmoituksen ohittamiseen.

Wilman ja selaimen välinen yhteys on salattu, kun osoiterivillä Wilman osoitteen alkuosa on "https".

3) Eikö Wilmaan ole mitään ohjeita?

Saat ohjeet Wilman käyttöön koulusta. StarSoftin ohjeet on suunnattu atk-tuelle ja hallinnolle, ja ne koskevat lähinnä Wilman asennusta, päivitystä ja toimintojen käyttöönottoa.

4) Oppilas on poissa koulusta muutaman päivän. Missä ja miten ilmoitan poissaolosta?

Poissaoloilmoitus tehdään samassa kohdassa kuin poissaolojen selvittäminenkin, välilehdellä "Ilmoita poissaolosta". Jos oman kuntasi Wilmassa ei näy tällaista välilehteä, ilmoita poissaolosta oppilaan omalle opettajalle / luokanvalvojalle. Tämä merkitsee poissaolot Wilmaan.

5) En ymmärrä oppilaan työjärjestyksen lyhenteitä.

Aineet voi esittää työjärjestyksissä joko koko nimellä, lyhenteellä tai sekä että. Koulu päättää itse, mitä tapaa käytetään ja millaisia lyhenteitä aineilla käytetään. Voit esittää koululle toiveen, että työjärjestyksessä käytettäisiin aineiden nimiä.

6) Oppilaalla on 2 huoltajaa ja haluaisimme kummallekin oman tunnuksen.

Tällä hetkellä (Wilman versio 2.08) oppilaalle voi tehdä vain yhden huoltajatunnuksen. Ongelma on tiedossa ja parannuksia on tulossa.

7) Minulla on 2 lasta eri kouluissa, ja olen itse opettajana kolmannessa koulussa ja iltaopiskelijana neljännessä. Nyt minulla on neljä Wilma-tunnusta, mikä ei ole kovin kätevää.

Wilman kirjautumiseen on tulossa merkittäviä parannuksia. Jatkossa tällaisessa tilanteessa käyttäjällä tulee olemaan vain yksi tunnus, jolla hän näkee kaikki itseään ja huollettaviaan koskevat asiat.

8) Oppilaan koulu vaihtui. Nyt Wilmassa on paljon vähemmän toimintoja.

Jokainen koulu päättää itse, mitä toimintoja se ottaa käyttöön. Voit esittää uudelle koululle toiveita toimintojen käyttöönotosta.

9) Mitä kaikkea Wilmassa oikein on?

Wilman toimintoihin voit tutustua demon avulla. Kokeiluun tarvittavat tunnukset löydät demon etusivulta. Voit kokeilla sekä huoltajan, opiskelijan että opettajan rooleja.

Luettelo toiminnoista löytyy myös täältä. Varsinaiset käyttöohjeet saat koulusta.

10) Minulla on parannusehdotus Wilmaan

Otamme mieluusti vastaan kaikenlaisia Wilmaa koskevia kehitysideoita. Wilmasta julkaistaan vuosittain 1-2 uutta versiota, jotka sisältävät lukuisia asiakaskoulujen toivomia ominaisuuksia.

Voit ilmoittaa kehitystoiveessi oppilaan koululle. Toivomasi ominaisuus saattaa olla jo olemassa, mutta koulu ei syystä tai toisesta ole ottanut sitä käyttöön. Koulut välittävät toiveet eteenpäin StarSoftille.