Wilma-frågor från vårdnadshavare - Wilma FAQ

StarSofts kundsupport är avsedd fär Wilmas underhåll dvs. it-stöd samt skoladministrationen. Vårt kundsupport rådger i ärenden som berör Wilmas installation, uppdatering samt funktionernas ibruktagning.

1) Jag har glömt mitt lösenord.

Klicka på Glömt lösenord? som finns på inloggningssidan och följ de instruktioner som ges. Om det inte finns en sådan länk eller om du får ett meddelande om att det inte går att byta lösenord ska du kontakta skolan. Skolan tar själv hand om administreringen av Wilmas användarnamn och lösenord, inte StarSoft. I vanliga fall är det skolsekreteraren eller adb-stödet som delar ut lösenorden.

2) Jag får inte längre besked till min e-post.

Ta kontakt rakt till skolan. Beskeden skickas från kommunens e-postserver.

3) Wilma skickar besked som inte berör mej.

Någon har angett din e-post som sin e-postadress. Troligen har personen skrivit adressen fel, varvid beskeden går till fel adress. Ifall det från beskedet framgår vilken kommun det är fråga om, ta direkt kontakt till kommunens skolkansli. I slutet av beskedet finns oftast avsändande Wilmas adress.

4) Webbläsaren meddelar om datasäkerhetsrisk, då jag startar Wilma.

Vid öppnande av Wilma kan webbläsaren meddela om datasäkerhetsrisk ("Security Connection Failed".

Det är egentligen inte fråga om en egentlig datasäkerhetsrisk utan det att webbläsaren inte känner igen skolans/kommunens självgjorda certifikat. Wilma kan ändå användas normalt. Du får av din skola instruktioner för att gå förbi meddelandet.

Kontakten mellan Wilma och webbläsaren är kryptad, då Wilmas adress på adressraden har inledningen "https".

5) Har du inga instruktioner för Wilma?

Du får instruktioner för användning av Wilma från skolan. StarSofts instruktioner är riktade till it-stödet och administrationen, och de berör främst Wilmas installation, uppdatering och funktionernas ibruktagning.

6) Studeranden är borta från skolan några dagar. Var och hur meddelar jag om frånvaro?

Frånvaroanmälan görs i samma del där frånvarona utreds, på mellanbladet "Meddela om frånvaro". Ifall denna mellanblad inte syns vid er kommuns Wilma, meddela om frånvaro till den egna läraren / klassföreståndaren. Denna antecknar frånvarona till Wilma.

7) Jag förstår inte förkortningarna i studernadens arbetsschema.

Ämnena kan i arbetsschemat visas antingen med namn, förkortning eller både ock. Skolan bestämmer själv, vilket sätt som används och hurudana förkortningar som används av ämnena. Du kan till skolan framföra önskemål, att man i arbetsscheman skulle använda ämnenas namn.

8) Studeranden har 2 vårdnadshavare och vi skulle vilja ha egna lösen för båda.

Detta är möjligt med Wilma version 2.10, som publicerades i februari 2011. Wilmas versionnummer syns längst ner på inloggningssidan. Ifall kommunen ännu använder en gammal version, kan du fråga om uppdateringstidpunkter från kommunens skolkansli.

9) Jag har två barn i olika skolor, och jag är själv lärare i en tredje skola och är kvällsstuderande i en fjärde. Nu har jag fyra Wilma-användarlösen, vilket inte är så praktiskt.

Man kan förena alla Wilma-användarnamn som man använder till ett lösen. då ser man med en inloggning alla användarrollers ärenden. Funktionen finns med i Wilma version 2.10, som publicerades i februari 2011.

Ifall barnen studerar i olika kommuners skolor eller i privat skolor, kan man huvudsakligen inte förena lösenen. Detta beror på att varje kommun har ett eget Wilma-program, varvid barnen också är i olika databaser.

10) Studerandens skola ändrades. Nu finns det mycket mindre funktioner i Wilma.

Varje skola bestämmer själv, vilka funktioner de använder. Du kan ställa önskemål till den nya skolan om ibruktagning av funktioner.

11) Vad allt finns i Wilma?

Du kan bekanta dig med Wilmas funktioner med hjälp av demot. Användarlösen som behövs för testanvändning finns på demots startsida. Du kan testa vårdnadshavarens, studerandens samt lärarens roller. OBS! Demot finns endast på finska!

En lista av funktionerna finns också här. De egentliga instruktionerna fås från skolan.

12) Jag har ett utvecklingsförslag angående Wilma

Vi tar gärna emot olika utvecklingsförslag som berör Wilma. Av Wilma publiceras årligen 1-2 nya versioner, som innehåller flera önskemål som kommit från kundskolor.

Du kan meddela dina utvecklingsönskemål till studerandens skola. Den egenskap som du önskar, kan möjligen redan finnas men skolan har inte av någon orsak tagit den i bruk. Skolorna förmedlar önskemålen vidare till StarSoft.